شروط واضحةبدون تعقيد

1. قبول الشروط

باستخدامك لتطبيق "مسوّقك الذكي" (يُشار إليه فيما بعد بـ"التطبيق" أو "الخدمة") عبر أي من المنصات المدعومة (سلة، زد، شوبيفاي، أو مباشرةً عبر الموقع)، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية المرفقة. إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة فوراً. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديل على هذه الشروط موافقةً ضمنية على التعديلات الجديدة.

2. وصف الخدمة

"مسوّقك الذكي" هو تطبيق سحابي متخصص في إدارة الحملات الإعلانية لمتجرك الإلكتروني على منصات الإعلانات الرئيسية (Meta، Snapchat، TikTok، Google) باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي تحت إشراف بشري سعودي. تشمل الخدمة:

• توليد محتوى إعلاني عربي تلقائي مخصص لمنتجاتك وهوية متجرك.
• إدارة الميزانيات الإعلانية والاستهداف تلقائياً بناءً على بيانات أداء حملاتك.
• استهداف ذكي بناءً على بيانات متجرك وعملائك حصراً دون مشاركة بيانات أي تاجر مع آخر.
• تقارير وتحليلات أداء مفصّلة.
• تنبيهات موسمية وفرص تسويقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• مساعد مبيعات ذكي للإجابة على استفساراتك حول المنصة وخدماتها.

3. أهلية الاستخدام

لاستخدام الخدمة يجب أن:

• تكون مالكاً أو مفوّضاً قانونياً لمتجر إلكتروني نشط.
• يكون عمرك 18 سنة فأكثر.
• تكون مفوّضاً قانونياً بربط حسابات الإعلانات بالخدمة نيابةً عن نشاطك التجاري.
• يكون نشاط متجرك مشروعاً ومتوافقاً مع الأنظمة والقوانين السعودية والدولية المعمول بها.
• لا يكون متجرك يروّج لمنتجات أو خدمات محظورة وفق سياسات منصات الإعلانات أو الأنظمة السعودية.

4. الاشتراك والفوترة

• نقدم تجربة مجانية لمدة 7 أيام بدون الحاجة لبطاقة دفع.
• بعد انتهاء التجربة، يُحوَّل الحساب لباقة مدفوعة شهرياً حسب اختيارك.
• تتم عملية الدفع عبر المنصة التي اشتركت منها (سلة، زد، أو مباشرةً) وتخضع لسياسات الفوترة الخاصة بكل منصة.
• الفوترة تتم مقدماً وتُجدَّد تلقائياً ما لم تلغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد.
• تطبق فترة ضمان الجودة المعتمدة من المنصة المعنية (14-15 يوماً) على المدفوعات الجديدة.
• الميزانيات الإعلانية تُدفع مباشرة لمنصات الإعلانات (Meta، Snap، إلخ) من بطاقتك المربوطة لديها، وهي مستقلة كلياً عن اشتراكك في تطبيقنا.
• جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (15٪) وفق الأنظمة السعودية.
• بعد انتهاء فترة الضمان، لا توجد استردادات للمبالغ المدفوعة عن الأشهر المنتهية، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد القادم.

5. مسؤوليات التاجر والاستخدام المقبول

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن:

• الالتزام بسياسات منصات الإعلانات (Meta، Snap، TikTok، Google) في جميع الأوقات.
• عدم الترويج لمنتجات أو خدمات محظورة نظامياً في المملكة العربية السعودية أو في البلدان المستهدفة.
• توفير معلومات صحيحة ودقيقة عن المتجر والمنتجات والأسعار.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرّح لها.
• مراجعة المحتوى الإعلاني المُولَّد قبل نشره إذا اخترت وضع المراجعة اليدوية.
• عدم استخدام الخدمة لأغراض احتيالية أو مضللة أو مخالفة للقانون.
• عدم محاولة اختراق أو استغلال أنظمة التطبيق أو البنية التحتية.
• الإبلاغ الفوري عن أي اختراق أمني أو استخدام غير مصرّح به لحسابك.

6. حماية المنصة من سوء الاستخدام

نحتفظ بالحق الكامل في اتخاذ أي من الإجراءات التالية دون إشعار مسبق في حالات الانتهاك الجسيم، أو مع إشعار مسبق في الحالات الأخرى:

• إيقاف الحساب مؤقتاً: عند الاشتباه بانتهاك هذه الشروط أو سياسات منصات الإعلانات.
• إنهاء الحساب نهائياً: عند ثبوت الانتهاك الجسيم أو تكرار المخالفات.
• حجب المحتوى: إيقاف نشر أي محتوى إعلاني مخالف فوراً.
• الإبلاغ للجهات المختصة: في حالات الاحتيال أو النشاط الإجرامي.

في حالة الإيقاف بسبب مخالفة، لا يحق للتاجر المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة عن الفترة المتبقية من الاشتراك.

7. الدفع وعدم السداد

• في حال فشل عملية الدفع أو انتهاء صلاحية بطاقة الدفع، سيتم إشعارك فوراً وإتاحة مهلة 7 أيام لتحديث بيانات الدفع.
• بعد انقضاء المهلة دون سداد، يُوقَف الوصول للخدمة تلقائياً مع الاحتفاظ ببياناتك لمدة 30 يوماً لإتاحة إمكانية إعادة التفعيل.
• المبالغ المتأخرة تخضع لرسوم تأخير بنسبة 1٪ شهرياً إذا تجاوز التأخر 30 يوماً.
• نحتفظ بحق اللجوء للجهات القانونية لاسترداد المبالغ المستحقة.

8. تقنية الذكاء الاصطناعي والمحتوى المولَّد

يستخدم التطبيق تقنيات ذكاء اصطناعي متقدمة لتوليد المحتوى الإعلاني وتحسين الحملات. ورغم جهودنا المستمرة في ضمان الجودة، يجب أن تعلم أن:

• المحتوى المُولَّد قد يحتوي أحياناً على أخطاء أو معلومات غير دقيقة.
• التاجر مسؤول عن مراجعة المحتوى قبل نشره، ويمكنه تعديله أو رفضه عبر لوحة التحكم.
• لا نضمن تحقيق نتائج مبيعات أو عائد إعلاني محدد — الأداء يعتمد على عوامل متعددة خارج نطاق سيطرتنا.
• المحتوى الإعلاني المُولَّد يصبح ملكاً للتاجر بمجرد توليده ونشره.

9. ملكية البيانات والمحتوى

• بيانات التاجر: أنت تحتفظ بملكية كاملة لبيانات متجرك، منتجاتك، مبيعاتك، وعملائك في جميع الأوقات.
• الملكية الفكرية للتطبيق: نحن نحتفظ بحقوق الملكية الفكرية للتطبيق ذاته (الكود، الواجهة، الخوارزميات، العلامة التجارية).
• المحتوى المُولَّد: المحتوى الإعلاني المُولَّد لمتجرك يصبح ملكاً لك بمجرد توليده.
• حظر الاستخدام التجاري لبياناتك: لن نبيع بياناتك أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

10. حماية بيانات كل تاجر وعزلها

نلتزم بمبدأ العزل التام لبيانات كل تاجر وفق الضمانات التالية:

• العزل التقني الكامل: بياناتك مفصولة تقنياً عن باقي المتاجر — لا يمكن لأي تاجر آخر الاطلاع عليها أو الوصول إليها.
• حظر إعادة الاستخدام: لن تُستخدم بياناتك لخدمة أي متجر آخر أو منافس لك تحت أي ظرف.
• الشفافية الكاملة: يمكنك في أي وقت طلب تقرير بجميع البيانات المخزّنة لمتجرك وكيفية استخدامها.
• حذف فوري عند الإنهاء: عند إلغاء اشتراكك تُحذف بياناتك بالكامل خلال 30 يوماً.
• نسخ احتياطية مشفّرة: تُحفظ نسخ احتياطية مشفّرة من بياناتك لمدة 90 يوماً كحد أقصى لأغراض الاسترداد في حالات الطوارئ فقط.

11. إخلاء مسؤولية نتائج الإعلانات

نحن لا نتحمل المسؤولية عن:

• قرارات منصات الإعلانات (تعليق حساب، رفض إعلان، تغيير سياسات، إلخ).
• تغيرات في أسعار الإعلانات أو خوارزميات منصات الإعلانات.
• انقطاع خدمة منصة سلة أو زد أو أي منصة إعلانية.
• الخسائر التجارية الناتجة عن سوء استخدام التاجر للمنصة أو تقديم معلومات غير صحيحة.
• تغيرات في السوق أو المنافسة تؤثر على أداء الحملات.
• أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح متوقعة.

حد المسؤولية الإجمالي لنا تجاهك في جميع الأحوال لن يتجاوز إجمالي ما دفعته لنا في الاثني عشر شهراً السابقة لتاريخ المطالبة.

12. إنهاء الخدمة

• يمكنك إلغاء اشتراكك أو حذف التطبيق من متجرك في أي وقت من لوحة المنصة المعنية أو لوحة التحكم لدينا.
• نحتفظ بحق إيقاف الخدمة لأي تاجر يخالف هذه الشروط أو سياسات منصات الإعلانات أو سياسات المنصات التجارية المعنية.
• في حال قررنا إيقاف الخدمة كلياً، سنشعرك قبل 30 يوماً على الأقل.
• عند الإنهاء، تُحذف بياناتك بالكامل خلال 30 يوماً وفق سياسة الخصوصية.

13. التوافق مع منصات التجارة الإلكترونية

يلتزم هذا التطبيق بمتطلبات تطبيقات الطرف الثالث لكل منصة:

14. الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)

يلتزم التطبيق بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 1443/2/9هـ، ولوائحه التنفيذية. وفق هذا النظام:

• نجمع البيانات الشخصية بموافقة صريحة ولأغراض محددة ومشروعة فقط.
• لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري لتقديم الخدمة.
• نوفر لك حق الوصول لبياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها عند الطلب.
• نُبلّغ الجهات المختصة والمستخدمين المتضررين في حال وقوع أي اختراق أمني خلال 72 ساعة من اكتشافه.
• لا ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة إلا وفق الضوابط المنصوص عليها في النظام.
• نعيّن مسؤولاً لحماية البيانات يمكن التواصل معه عبر: privacy@ilanakdhaki.com

15. التعديلات على الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. سنخطرك بأي تعديل جوهري قبل 14 يوماً من سريانه عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في لوحة التحكم. للتعديلات غير الجوهرية (كتصحيح أخطاء لغوية أو توضيحات) يُكتفى بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.

16. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يتم السعي إلى حله ودياً خلال 30 يوماً من تاريخ الإشعار الرسمي. في حال التعذر، يُحال النزاع للجهات القضائية المختصة في مدينة جدة، المملكة العربية السعودية. لا يُخل هذا البند بحق أي طرف في طلب أوامر قضائية مستعجلة لحماية حقوقه.

17. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط أو لممارسة حقوقك القانونية:

• البريد الإلكتروني العام: support@ilanakdhaki.com
• مسؤول حماية البيانات: privacy@ilanakdhaki.com
• الموقع الإلكتروني: ilanakdhaki.com
• تصعيد عبر سلة: partners@salla.sa